En Mobiliaria Alta Gama MonSier, identificada comercialmente en Bogotá, Colombia, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes, proveedores y visitantes de nuestra página web
Dando estricto cumplimiento a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre la Protección de Datos Personales, establecemos las directrices, deberes y procedimientos bajo los cuales recolectamos, almacenamos, usamos y protegemos los datos.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Teléfono de Contacto / WhatsApp: 302 4695496
Razón Social / Marca: Mobiliaria Alta Gama MonSier
Domicilio y Dirección: Bogotá, D.C., Colombia (CARRERA 91C SUR # 52B – 36)
Correo Electrónico: mobiliariaaltagamamonsier@gmail.com
2. Definiciones Clave
Para la correcta interpretación de esta política, se adoptan los conceptos legales vigentes:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
3. Principios Rectores
El tratamiento de datos en Mobiliaria Alta Gama MonSier se regirá por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
4. Tipos de Datos Recolectados
Para la correcta prestación de nuestros servicios de fabricación y venta de muebles a medida, recopilamos los siguientes datos de carácter personal:
Datos Financieros o de Transacciones: Información relacionada con los pagos, transferencias o métodos acordados para la compra (sin almacenar datos sensibles de tarjetas de crédito directamente en nuestros servidores).
Datos de Identificación: Nombres, apellidos y número de documento de identidad (cuando sea requerido para facturación o despachos).
Datos de Contacto: Número de teléfono móvil, WhatsApp y correo electrónico.
Datos de Ubicación y Logística: Dirección exacta de entrega, ciudad y referencias para la fabricación y envío de los muebles.
5. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales
Los datos proporcionados por los usuarios serán utilizados por Mobiliaria Alta Gama MonSier para las siguientes finalidades legítimas:
Enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos y, previa autorización explícita, información comercial, catálogos de nuevos productos o promociones de la marca.
Ejecutar la relación contractual de compraventa, fabricación a medida y entrega de mobiliario (camas, zapateros, sofás, etc.).
Contactar al cliente mediante llamadas, mensajes de texto o WhatsApp para coordinar detalles de diseño, personalización, telas, medidas y logística de envíos nacionales o locales.
Gestionar y dar respuesta efectiva a peticiones, quejas, reclamos (PQR) y trámites relacionados con las garantías de los productos.
Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y tributarias exigidas por las autoridades colombianas (DIAN, SIC).
6. Autorización del Titular
La recolección, almacenamiento, uso o circulación de datos personales por parte de Mobiliaria Alta Gama MonSier requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular. Dicha autorización se entiende otorgada mediante la aceptación de términos y condiciones en nuestra web, el diligenciamiento de formularios de contacto o el suministro voluntario de datos a través de nuestros canales de atención oficiales.
7. Derechos del Titular de los Datos Personales
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, salvo cuando se exceptúe expresamente como requisito para el tratamiento.
- Ser informado previa solicitud, respecto al uso que se le ha dado a tus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, o cuando ya no sean necesarios para la finalidad inicial.
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos (Habeas Data)
Si deseas consultar, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, o revocar la autorización otorgada, puedes presentar una solicitud formal a través de nuestros canales de atención habilitados:
- Correo Electrónico: mobiliariaaltagamamonsier@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: 302 4695496
La consulta o petición será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9. Transferencia y Transmisión de Datos a Terceros
Mobiliaria Alta Gama MonSier podrá compartir datos personales (como nombre, dirección y teléfono) con terceros encargados de la logística, tales como empresas de transporte y fletes, estrictamente con el fin de garantizar la entrega exitosa de los muebles adquiridos en el domicilio del cliente. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de la información. No vendemos ni comercializamos datos personales a bases de datos externas.
10. Vigencia de la Política
La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web gamamonsier.com. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales vigentes tendrán un periodo de vigencia igual al tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas o hasta que el titular solicite su supresión (siempre que no exista un deber legal de conservación).